Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
Bowzar Pro – Chile
En Bowzar Pro queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución o solicitar un cambio, podrás hacerlo de acuerdo con las siguientes condiciones.
Devoluciones
Además de los derechos que otorga la legislación chilena, Bowzar Pro ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días corridos contados desde la fecha de recepción del producto.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso.
- Mantener su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios, manuales y elementos originales, cuando corresponda.
- Estar en condiciones aptas para su comercialización.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procesará el reembolso correspondiente de acuerdo con el medio de pago utilizado o mediante el procedimiento que corresponda.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto:
- Dañado durante el transporte.
- Con defectos de fabricación.
- Distinto al producto solicitado.
Debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando fotografías o videos que permitan verificar la situación al correo:
En estos casos:
- Bowzar Pro gestionará directamente la incidencia con el proveedor.
- El proveedor asumirá la responsabilidad por el reemplazo del producto o la solución correspondiente.
- El cliente no deberá asumir costos de envío relacionados con el cambio o reemplazo.
Cambios
Aceptamos cambios cuando:
- El producto recibido presenta daños.
- El producto recibido no corresponde al solicitado.
Una vez aprobada la solicitud, enviaremos un nuevo producto sin costo adicional para el cliente.
Productos que no califican para devolución
No se aceptarán devoluciones cuando:
- El producto presente daños ocasionados por un uso indebido.
- El producto haya sido modificado o intervenido por el cliente.
- Falten accesorios, piezas o el embalaje original que impidan su correcta comercialización.
Cumplimiento normativo
Bowzar Pro desarrolla sus actividades de conformidad con la legislación chilena vigente y mantiene el cumplimiento de todas las obligaciones, garantías y procedimientos establecidos por las autoridades competentes en materia de protección de los derechos de los consumidores.
Cualquier situación no contemplada expresamente en esta política será resuelta de acuerdo con la legislación chilena aplicable.
¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
Para solicitar una devolución o cambio, escríbenos a:
Incluyendo la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o videos, cuando corresponda.
Nuestro equipo responderá a la brevedad con las instrucciones para gestionar tu solicitud.
Última actualización: Julio de 2026
Bowzar Pro agradece tu confianza. Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una atención transparente, rápida y conforme a la normativa vigente en Chile.